FACULDADE DE MEDICINA DO SERTÃO
Ouvidoria
FACULDADE DE MEDICINA DO SERTÃO
OUVIDORIA
A Faculdade São Leopoldo Mandic implementou o serviço de Ouvidoria como uma alternativa para discentes, docentes, funcionários e comunidade em geral, que se utilizam dela para manifestar sua opinião sobre os mais diferentes assuntos, de maneira segura. É um canal democrático, que ajuda a identificar necessidades e entraves existentes, mediar conflitos, buscar soluções para as queixas e indagações apresentadas, bem como coletar propostas visando à melhoria dos processos internos, à busca da excelência no atendimento e o fortalecimento da cidadania.
Este canal funciona como um elo entre a comunidade – acadêmica ou externa – e as instâncias administrativas da Instituição; por meio da qual todos podem expressar seus anseios, preocupações, reclamações, sugestões e elogios. Trata-se da última instância para a resolução de problemas relacionados à Instituição e que não foram solucionados pelas áreas correlatas.
A Ouvidoria também conta com outro canal de atendimento – a Ouvidoria Clínica – que visa atender exclusivamente a um público específico: pacientes que estão sob tratamento odontológico dentro da Instituição.
Como acionar a Ouvidoria
Se você é aluno, funcionário, professor ou membro da comunidade, utilize o endereço de e-mail:
ouvidoria@medicinadosertao.com.br
Se preferir, preencha o formulário eletrônico, cuja identificação pode ser anônima.
Acesso ao Formulário
A Faculdade São Leopoldo Mandic implementou o serviço de Ouvidoria como uma alternativa para discentes, docentes, funcionários e comunidade em geral, que se utilizam dela para manifestar sua opinião sobre os mais diferentes assuntos, de maneira segura. É um canal democrático, que ajuda a identificar necessidades e entraves existentes, mediar conflitos, buscar soluções para as queixas e indagações apresentadas, bem como coletar propostas visando à melhoria dos processos internos, à busca da excelência no atendimento e o fortalecimento da cidadania.
Este canal funciona como um elo entre a comunidade acadêmica ou externa e as instâncias administrativas da Instituição; por meio da qual todos podem expressar seus anseios, preocupações, reclamações, sugestões e elogios. Trata-se da última instância para a resolução de problemas relacionados à Instituição e que não foram solucionados pelas áreas correlatas.
A Ouvidoria também conta com outro canal de atendimento, a Ouvidoria Clínica, que visa atender exclusivamente a um público específico: pacientes que estão sob tratamento odontológico dentro da Instituição.
Novo canal de atendimento
A Ouvidoria agora conta com um novo portal de atendimento
Para registrar sua manifestação, sugestão, elogio, reclamação, denúncia ou solicitação, acesse o Portal de Ouvidoria da sua unidade.
No portal, o atendimento acontece de forma simples e segura: você registra sua manifestação, recebe um protocolo e acompanha o andamento até a conclusão.
Acessar Portal de Ouvidoria ↗O portal abre em uma nova aba, em ambiente próprio da Ouvidoria.
Como entrar em contato com a Ouvidoria
Acesse o portal
Clique no botão acima para abrir o Portal de Ouvidoria da sua unidade.
Registre sua manifestação
Informe os dados solicitados e descreva sua manifestação.
Acompanhe o atendimento
Guarde o protocolo e siga as orientações do portal até a resposta.
A partir de 6 de Dezembro, as manifestações deixam de ser atendidas por e-mail e passam a ser recebidas exclusivamente pelo Portal de Ouvidoria, que reúne todo o atendimento em um único ambiente, com protocolo e acompanhamento.
